23 ý tưởng promotion cho Black Friday
Black Friday Cyber Monday (BFCM) là một trong những dịp sôi động nhất trong năm. Tặng quà, gift card, bundle chỉ là một vài hình thức phổ biến của Black Friday promotion. Những brand đã lên ý tưởng về promotion từ trước sẽ dễ thu hút được khách hàng hơn về kênh của mình.
Chúng ta hãy cùng khám phá xem có những hình thức promotion nào nhé.
23 ý tưởng bạn có thể áp dụng
1. Giúp khách gửi quà từ xa
Cho phép khách gửi hàng thẳng đến người nhận, bao gồm dịch vụ gói quà, kèm lời nhắn và lựa chọn ngày giao.
2. Tặng gift card khi mua hàng
Tặng gift card cho đơn đạt giá trị tối thiểu, để khách dùng ở lần mua sau. Cách này tạo thêm lý do quay lại sau đợt sale.
3. Ưu đãi cho subscription
Nếu bán cà phê, mỹ phẩm hay sản phẩm cần mua định kỳ, bạn có thể giảm giá khi khách đăng ký subscription. Với sản phẩm thường chỉ mua một lần, hãy cân nhắc gift card.
4. Tạo bundle
Gộp các sản phẩm thành bộ với giá thấp hơn mua lẻ. Hãng có thể làm các bundle cố định (như set đồ skincare hoặc set đồ tự pha cafe) hoặc bán số lượng nhiều để tận hưởng giảm giá, hoặc tự mix-and-match bundle dành cho các shop có đa dạng mẫu mã sản phẩm (ví dụ như set quần áo được tự phối màu, họa tiết hoặc đồ làm bếp như tập dề, shopping bag, khăn lau đĩa,..). Ngoài ra cũng có thể tạo ra những mystery bundles có những sản phẩm không được tiết lộ từ trước, để giải quyết tồn kho những sản phẩm không bán được.
Source: Nguyen Coffee Supply
Nguyen Coffee Supply là một ví dụ điển hình cho việc có nhiều bundle theo budget khác nhau.
Bạn cũng cần thường xuyên tracking số lượng stock của mỗi món hàng trong bundle để đảm bảo hiệu quả trong mùa cao điểm như BFCM. Có thể sử dụng Shopify Bundles hay app như Amplify để tạo ra các bundles.
5. Bán mystery box
Không tiết lộ tên các sản phẩm nhưng nói rõ số lượng sản phẩm, nhóm mặt hàng và tổng giá trị.
Art of Play từng áp dụng cách này với bộ bài cho Black Friday.
Source: Art of Play
6. Chơi game để nhận ưu đãi
Dùng vòng quay hoặc thẻ cào để khách nhận mã giảm giá, free shipping hay quà tặng. Bạn có thể kết hợp với đăng ký email hoặc SMS trước khi chơi.
Source: Wheelio
7. Chạy daily deal hoặc flash sale
Chia campaign thành các offer theo ngày hoặc khung giờ. Nếu dùng countdown, hãy để thời gian đếm ngược khớp với thời hạn thực tế của ưu đãi.
8. Tặng quà kèm đơn hàng
Bạn có thể tặng một món nhỏ cho mọi đơn hoặc dành quà giá trị hơn cho đơn đạt mức chi tiêu. Hãy ghi rõ điều kiện nhận quà.
9. Giảm giá theo mức chi tiêu
Thiết lập nhiều ngưỡng chi tiêu, với mức giảm giá tăng dần. Trình bày rõ từng ngưỡng để khách biết giỏ hàng của mình được hưởng ưu đãi nào.
Ví dụ, giảm 10% cho đơn giá trị trên $50, 20% cho đơn trên $100,...
10. Hợp tác với influencer
Cho influencer mã giảm giá riêng hoặc cùng chọn sản phẩm làm bundle. Shopify Collabs cho phép brand kết nối với influencer, gửi mã giảm giá hoặc link affiliate, theo dõi tình hình sales. Ngoài ra influencer cần minh bạch mối quan hệ hợp tác trong nội dung quảng bá.
11. Trích doanh thu để làm từ thiện
Bạn có thể đóng góp một khoản cố định mỗi đơn hoặc một phần doanh thu. Công bố rõ đơn vị nhận hỗ trợ, số tiền và thời điểm chuyển tiền.
12. Tổ chức livestream
Dùng livestream để demo sản phẩm, trả lời câu hỏi và giới thiệu offer. Nếu có mã giảm giá riêng cho buổi live, hãy nói rõ thời hạn và cách áp dụng.
13. Gửi ưu đãi riêng qua email
Cho subscriber VIP mua sớm, mã giảm giá cho những đơn hàng abandoned cart, như Yolélé từng làm. Mỗi nhóm khách nên nhận thông điệp phù hợp với hành vi của họ.
Source: Yolélé
14. Kết hợp referral và loyalty
Thưởng điểm hoặc store credit khi khách giới thiệu người mua mới. Bạn cũng có thể tăng điểm tích lũy trong BFCM để khách sử dụng ở lần mua sau.
15. Làm gift guide
Gom gợi ý quà theo ngân sách, người nhận hoặc sở thích. Một nhóm như “quà cho người thích nấu ăn” giúp khách có điểm bắt đầu khi chưa biết chọn gì.
16. Tạo collection riêng cho BFCM
Tập hợp sản phẩm đang sale vào một trang và dẫn link từ homepage hoặc menu. Khách có thể xem các món thuộc chương trình BFCM tại cùng một trang.
17. Dùng mã giảm giá tại checkout
Nêu rõ mức giảm, điều kiện và hạn dùng. Bạn có thể phân bổ mã giảm giá qua email, social hoặc qua đối tác để theo dõi lượt sử dụng từng mã.
18. Thử offer khi khách exit checkout
Hiển thị offer khi khách có dấu hiệu rời website. Nội dung nên liên quan đến sản phẩm đang xem hoặc giỏ hàng, chẳng hạn ưu đãi phí vận chuyển.
19. Tối ưu trải nghiệm trên điện thoại
Tự thử mua hàng trên điện thoại, từ banner đến checkout. Kiểm tra tốc độ tải, khả năng đọc nội dung, nút bấm và bước thanh toán.
20. Cung cấp free shipping
Áp dụng cho mọi đơn hoặc đơn đạt ngưỡng. Hiển thị rõ điều kiện, thời gian giao dự kiến và số tiền khách cần mua thêm để được miễn phí.
21. Chạy campaign anti-BFCM
Nếu không giảm giá, bạn có thể giải thích lựa chọn đó (vì không ủng hộ chủ nghĩa tiêu dùng, ưu tiên phát triển bền vững, đề cao nguồn gốc chất lượng sản phẩm,...). Thay vào đó bạn chia sẻ về nguồn gốc, quá trình làm ra sản phẩm hoặc hoạt động thiện nguyện.
22. Miễn phí gói quà
Tặng dịch vụ gói quà cho mọi đơn hoặc đơn đạt mức chi tiêu nhất định. Đặt deadline phải chốt đơn cạnh option gói quà để khách chủ động lịch tặng.
23. Nhắc khách về wish list
Wish list app như Swym Wishlist Plus và Growave cho khách hàng lưu lại những sản phẩm muốn mua và sẽ nhắc bằng cách gửi email hoặc SMS khi sản phẩm giảm giá, sắp hết hoặc có hàng trở lại. Sau BFCM, tiếp tục follow-up nhóm khách hàng đã lưu sản phẩm nhưng chưa mua trong đợt sale.
📅 Nên chuẩn bị campaign từ khi nào?
Tháng 9: Chuẩn bị nền tảng. Kiểm tra website, checkout, tồn kho và làm việc với các đối tác dự kiến tham gia.
Tháng 10: Xây email list. Lam email list, gửi teaser và giới thiệu quyền mua sớm cho subscriber.
Tháng 11: Triển khai campaign. Chạy email, daily deal, flash sale hoặc livestream theo lịch đã chốt.
Tháng 12: Chăm sóc sau mua. Nhắc khách sử dụng gift card, điểm thưởng và giới thiệu sản phẩm phù hợp với lịch sử mua hàng.