SIGN UP FORM ĐỂ COLLECT EMAIL KH
Tiếp nối bài chia sẻ về Welcome Series tuần trước, hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tối ưu hóa Sign Up Form để thu thập email khách hàng hiệu quả nhất.
1. Chọn Offer Hấp Dẫn
Offer là yếu tố quyết định khách hàng có muốn điền email hay không. Dưới đây là những lựa chọn phổ biến:
- Buy 1, get 1 free
- Buy 1, get 1 at 50% off
- Free gift when you buy X
- Free digital product
- Free shipping
- $ Off
- $ Off over a certain amount
- % Off
- % Off (when you buy a subscription)
- Cashback
- Early Access to a Sale
- ĐẶC BIỆT: The Mystery Discount – tạo sự tò mò và hứng thú cho khách hàng
2. Cách Set Up Sign Up Form Trong Klaviyo
Time Delay Settings:
- Desktop: Exit Intent HOẶC 4-12 giây sau khi vào trang HOẶC cuộn 60-80% trang
- Mobile: 4-12 giây sau khi vào trang HOẶC cuộn 60-80% trang
Display Frequency: Hiển thị lại sau 3 ngày nếu khách chưa đăng ký
3. Wording Trong Sign Up Form
Headline: Phải gây chú ý và nêu rõ ưu đãi. Tránh các từ như "sign up" hay "subscribe" vì chúng có thể khiến khách hàng ngần ngại. Thay vào đó, hãy tập trung vào lợi ích mà khách sẽ nhận được.
Nút CTA (Call-to-Action): Không sử dụng "sign-up", "subscribe" hay "continue". CTA nên nhấn mạnh cái khách hàng muốn đạt được. Ví dụ: "Get My Discount Now" thay vì "Sign Up".
Micro-Copy (Dòng chữ nhỏ dưới nút CTA): Để tăng tỷ lệ đăng ký, hãy cho khách hàng hai lựa chọn – một cái hấp dẫn, một cái không hấp dẫn. Ví dụ:
- "Get My Discount Now"
- "No thanks, I rather pay full price"
Nghiên cứu cho thấy cách này khiến nhiều người chọn phương án tốt hơn thay vì bỏ qua hoàn toàn.
4. Sau Khi Khách Hàng Điền Email Đăng Ký
Đây là bước rất quan trọng mà nhiều người bỏ qua:
Nhắc khách kiểm tra email để nhận mã giảm giá. Viết một dòng note nhỏ: "If you don't see an email within 5 minutes, you should check your spam folder".
Không hiển thị mã giảm ngay trên Sign Up Form – điều này sẽ khiến khách hàng không mở email, làm giảm tỷ lệ mở email về sau.
💡 Điều quan trọng: Nếu khách không mở email đầu tiên, họ có xu hướng bỏ qua email sau này, làm giảm hiệu quả của toàn bộ hệ thống email marketing. Vì vậy, việc khuyến khích khách mở email lần đầu là chìa khóa để xây dựng một danh sách email engaged và có giá trị lâu dài.