Email Marketing #101 – Tips & Tricks
1. Tối Ưu Post-Delivery Flow
- Thu thập review từ khách
- Đẩy khách hàng về Facebook VIP Group và khuyến khích họ chia sẻ hình ảnh.sử dụng một contest hàng tháng cũng ok – kiểu mỗi tháng pick random ra 1 đứa chia sẻ hình ảnh để full refund cho order gần nhất của nó chẳng hạn.
- Cross-sell.
- Gửi thông tin liên quan đến Instruction & Care.
2. Cập Nhật Tình Trạng Đơn Hàng Thường Xuyên
Với Post Purchase Flow – ngay sau khi khách mua hàng, bạn có thể setup một Flow để gửi cập nhật tình trạng sản xuất tới khách hàng – 1 – 2 ngày/email chẳng hạn.
3. Cấu Trúc Sản Phẩm
Nếu cấu trúc sản phẩm của bạn không tối ưu cho việc khách hàng quay lại, thì dù có làm Email Marketing giỏi bằng giời thì hiệu quả từ kênh Email chắc chắn vẫn sẽ thấp.
4. AI – The Best Email Copywriter
- Sử dụng Copywriting Framework: AIDA, BAB (Before – After – Bridge), PAS (Problem – Agitate – Solve), v.v…
- Mimic văn phong của các Copywriters nổi tiếng.
5. Simple Is The Best
6. Đổi mới đa dang
Khi khách hàng không còn cảm thấy tò mò về email của bạn (vì họ biết thừa email đó/chiến dịch đó sẽ như thế nào), thì khả năng họ tương tác với bạn chắc chắn sẽ thấp đi.
- Tháng này: bạn promote 25% OFF toàn bộ store
- Tháng sau: bạn có thể thay thế nó bằng một series game đoán xem những sản phẩm nào sẽ được giảm giá, hoặc thay vì giảm giá bằng coupon, bạn sẽ giảm giá bằng việc bundle một vài sản phẩm lại và chỉ giảm giá các combo đó, sau đó truyền thông cho khách hàng biết chẳng hạn.
