Email Copy & Email Design: Những Điều Cần Biết (P2)
Viết được một Email Copy tốt và chú trọng vào Email Design mới chỉ là một nửa công việc. Mình từng thấy khá nhiều Brand có phần nội dung rất ổn: hiểu khách hàng, thông điệp rõ, offer tốt. Nhưng khi đưa lên Email thật thì hiệu quả lại không như kỳ vọng 🤔.
Lý do đôi khi không nằm ở Copy. Một Email không chỉ được đánh giá qua câu chữ. Cách hiển thị, cách đọc và tìm CTA ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm.
Nói đơn giản, Copy giúp khách muốn đọc tiếp. Design giúp họ đọc dễ hơn và hành động đúng hơn.
Tôi sẽ chia sẻ những thứ cần kiểm tra khi review Email Design. Đó là bố cục, text, hình ảnh và CTA. Tôi cũng xem xét khả năng hiển thị và Dark Mode.
Phần 2: Email Design
Design cần giúp người nhận đọc được, hiểu được và thao tác dễ dàng. Đó cũng cốt lõi của accessibility, hay khả năng tiếp cận, trong email.
10 lưu ý khi làm Email Design
1. Chú ý design trên mobile và desktop
Hãy ưu tiên design cho thiết bị đối tượng thường dùng. Khách E-commerce thích điện thoại. Khách B2B thường dùng máy tính. Tốt nhất, hãy làm design phù hợp cả hai.
2. Dùng live text trong email
Live text là phần chữ bạn có thể nhập và edit khi soạn email. Cách này giúp điều chỉnh chữ cho từng màn hình. Nó hỗ trợ trình đọc và giữ nội dung khi ảnh không load. Bạn cũng có thể chèn thông tin cá nhân hóa.
3. Kết hợp live text và hình ảnh
Email toàn hình ảnh dễ gây bất tiện khi tải chậm hoặc chữ quá nhỏ. Kết hợp live text với hình ảnh giúp người nhận theo dõi thuận tiện hơn.
4. Áp dụng nguyên tắc Hierarchy
Dùng kích thước, font chữ, màu sắc để dẫn dắt sự chú ý. Điều này giúp làm nổi bật ý chính của brand. Người đọc cần thấy thông điệp ngay cả khi lướt qua.
Source: Caffein Creative
5. Căn lề trái những đoạn dài
Căn lề trái tạo điểm bắt đầu nhất quán cho mỗi dòng, giúp mắt theo dõi đoạn văn dễ hơn. Với phần có nhiều chữ, cách trình bày này thường thuận mắt hơn căn giữa.
6. Kích cỡ chữ đủ lớn
Dùng cỡ chữ từ 14px và kiểm tra thực tế trên màn hình nhỏ. Nếu người nhận phải căng mắt mới đọc được, hãy điều chỉnh lại.
7. Sử dụng font hợp lý
Phần nội dung nên dùng font dễ đọc. Font viết tay và trang trí chỉ nên dành cho tiêu đề. Hãy đảm bảo người xem vẫn nhận diện mặt chữ dễ dàng.
8. Đặt CTA và link ở nơi dễ thấy, dễ bấm vào
Nút cần đủ lớn, nổi bật và thuận tiện. Hạn chế dùng quá nhiều link để tránh gây phân tâm. Với email ưu đãi, hãy đặt CTA ở đầu và cuối trang.
9. Thêm mô tả cho hình ảnh
Alt text là đoạn chữ mô tả ảnh. Khi hình không hiển thị, phần này giúp người nhận hiểu nội dung hình ảnh truyền tải.
10. Tránh nội dung email quá dài
Với email dài, các đoạn cuối dễ bị ẩn. Người đọc có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng. Hãy kiểm tra bố cục trên Outlook vì hiển thị có thể khác nhau.
Kiểm tra thêm Dark Mode
Dark Mode là chế độ giao diện tối. Tùy ứng dụng mail, màu sắc email có thể được giữ nguyên, đổi một phần hoặc đảo màu rộng hơn. Vì vậy, một thiết kế đẹp trên Light Mode vẫn có thể gặp vấn đề khi chuyển sang nền tối.
Khi kiểm tra, hãy chú ý:
- Logo tối màu trên nền trong suốt có nhìn rõ không => có thể cần thêm viền sáng.
- Chữ tối màu trong ảnh có bị chìm vào nền không => thêm viền hoặc bóng nhẹ nếu cần.
- Màu chữ và màu nền có đủ tương phản để nhìn được rõ không.
=> Hãy xem email ở cả chế độ sáng và tối trước khi gửi.
CUỐI CÙNG, dành thời gian đọc lại thật kỹ
Sau khi làm xong copy và design, hãy tạm để draft sang một bên. Sau đó hãy quay lại kiểm tra vào một thời điểm khác để tránh đầu óc bị overload. Bạn cũng có thể nhờ đồng nghiệp góp ý để nhận ra các lỗi còn sót.
